企業(yè)越大，責(zé)任越大?！爸粫嶅X”的企業(yè)，往往并不能得到人們的認(rèn)可和尊重。我們所期待的真正的“未來好企業(yè)”，是義利兼顧的，是堅持長期主義的，是創(chuàng)造社會價值的。
日本就有這樣一家具有70年歷史、把“環(huán)境”和“人”捧在手心的制造企業(yè)——矢崎集團(tuán)。為什么矢崎集團(tuán)敢把“賺錢”放在第二、“公益”擺在第一？長江商學(xué)院市場營銷學(xué)教授朱睿、社會創(chuàng)新與商業(yè)研究中心高級研究員李夢軍，為大家講述矢崎的動人故事。
當(dāng)企業(yè)遇到問題時不是先從利潤的角度考慮，而是優(yōu)先考慮我們所做的事情是否能為社會做貢獻(xiàn)，這是考慮問題的出發(fā)點。因為做事情之前要考慮到人的因素、考慮社會環(huán)境的因素。這一點無論什么時代都必須堅持，我們做什么，怎么去做是隨著社會需求而變化的，但是不忘初心是最重要的。
——日本矢崎集團(tuán)總裁 矢崎信二
一、關(guān)注環(huán)境
與很多企業(yè)不得不應(yīng)對社會、政府的政策要求不同，日本矢崎集團(tuán)認(rèn)為，為社會做貢獻(xiàn)應(yīng)該優(yōu)先于商業(yè)利潤，因為矢崎的理念是做“與世界同步的企業(yè)，為社會貢獻(xiàn)的企業(yè)”。
基于這一理念，矢崎在成立初期便擁有“環(huán)?；颉?，也就是說在社會提出企業(yè)需要解決環(huán)境問題之前，矢崎已經(jīng)從為社會做貢獻(xiàn)、節(jié)約資源的角度去做了。
例如，公司先從環(huán)境可持續(xù)方面入手，早在1957年引入日本第一個旋轉(zhuǎn)熔煉爐，并在其產(chǎn)品中提取銅材料回收，之后收集用過的銅、鋁和紙作為矢崎產(chǎn)品的原材料 。
2002年，矢崎集團(tuán)將環(huán)境作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的最關(guān)鍵要素，開始實施“環(huán)境經(jīng)營”，即以社會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，將環(huán)境保護(hù)活動作為企業(yè)經(jīng)營活動和運營管理的重要方面，立足于世界，減少企業(yè)經(jīng)營活動中對自然環(huán)境造成的負(fù)荷，并積極披露社會環(huán)境相關(guān)數(shù)據(jù)。
在具體做法上，矢崎通過把控產(chǎn)品生命周期的各個部分對環(huán)境的影響，從防止全球變暖、化學(xué)品管理、資源的回收利用、環(huán)保設(shè)計四個方面入手，在產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。
矢崎集團(tuán)注重循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念，這里主要介紹一下矢崎集團(tuán)的回收再利用業(yè)務(wù)，矢崎集團(tuán)的第一任總裁就曾說過：
“產(chǎn)生的廢物根本不是浪費，而是一種寶貴的資源?！?/p>
之后矢崎集團(tuán)一直將“Mottainai”的精神傳承到矢崎集團(tuán)的生產(chǎn)和商業(yè)活動中，從1957年開始回收銅，1964年回收鋁和廢紙用于生產(chǎn)產(chǎn)品，之后到開發(fā)使用太陽能和廢棄熱能的產(chǎn)品，實施零排放生產(chǎn)倡議，以及成立各種回收企業(yè)，開辦玻璃回收、食品回收的專業(yè)部門。
矢崎希望通過資源回收實現(xiàn)一個從生產(chǎn)到回收的循環(huán)型社會。企業(yè)的環(huán)境與再利用業(yè)務(wù)主要包括，可重復(fù)使用的碳粉盒業(yè)務(wù)，玻璃回收業(yè)務(wù)，紙張回收業(yè)務(wù)，以及食品回收業(yè)務(wù)等。
二、關(guān)注人
矢崎集團(tuán)認(rèn)為，環(huán)境問題不僅包括人與自然和諧共生的自然環(huán)境，還包括廣義的社會環(huán)境，如便于工作的職場環(huán)境、和諧的人際關(guān)系、幸福的生活和健全的社會等，只有這樣才能實現(xiàn)“可持續(xù)發(fā)展的社會”。
在與利益相關(guān)方的關(guān)系上，矢崎主要關(guān)注客戶、合作伙伴、員工和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)?！妒钙榧瘓F(tuán)CSR報告》中提到，公司經(jīng)營活動的主要目標(biāo)是追求利潤，這種利潤反過來支持員工的生活，并可以回饋到社會和利益相關(guān)者。
但矢崎集團(tuán)并不認(rèn)為創(chuàng)造利潤就是一切，公司在企業(yè)活動中經(jīng)歷的過程也很重要，如果無法參與對社會有積極貢獻(xiàn)的活動，那么企業(yè)就無法履行社會責(zé)任。同時，針對不同利益相關(guān)者矢崎集團(tuán)提出了不同的承諾。
對客戶的責(zé)任：為其提供安全、穩(wěn)定的高品質(zhì)和高性能產(chǎn)品。
對供應(yīng)商的責(zé)任：建立公平公正的供應(yīng)商關(guān)系。
對員工的責(zé)任：尊重員工，為其營造舒適的工作環(huán)境。
對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的責(zé)任：尋求與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和諧的關(guān)系。
員工關(guān)懷和社區(qū)關(guān)系
矢崎集團(tuán)從很早就開始關(guān)注員工，第一代總裁在任時就把員工當(dāng)作家族成員看待，為員工設(shè)立了食堂、宿舍，甚至還為員工制作工服，為他們的子女開辦了幼兒園。
矢崎集團(tuán)的一個經(jīng)營原則是“公司之所以存在，是因為它的員工”。
他們認(rèn)為，人力資源是公司最重要的資產(chǎn)，沒有良好的人力資源，公司業(yè)績就不可能持續(xù)增長。在培養(yǎng)員工的 理念中，公司不僅要為員工著想，而且要為他們的家人進(jìn)行全面的人力資源開發(fā)。
公司提倡工作與生活的平衡，公司針對不同性別、年齡和不同背景的員工進(jìn)行調(diào)查，并討論出保證工作與生活平衡的改進(jìn)方案。
公司建立了產(chǎn)假和育兒假的專門信息系統(tǒng)，還對兒童保育和護(hù)理給予支持。
同時，公司還在生產(chǎn)部門開展工作場所風(fēng)險評估和健康診斷審核，為員工進(jìn)行心理健康方面的測試，以保證創(chuàng)建一個舒適的工作場所。
在員工的招聘方面，矢崎集團(tuán)先后推行“返聘計劃”“員工多元化”“殘疾人計劃”。
公司在1990年引入Anchorb系統(tǒng)，促進(jìn)超過法定退休年齡的人繼續(xù)就業(yè)。
之后，在2003年矢崎集團(tuán)招聘了第一批外籍員工，從2005年開始還招聘了殘疾人員工。
公司提供一系列措施保障更多元化的就業(yè)機會。
在員工發(fā)展方面，為了培養(yǎng)將企業(yè)價值觀與全球商業(yè)意識相結(jié)合的員工，矢崎集團(tuán)在 2003 年重組了人力資源部門，致力于培養(yǎng)踐行企業(yè)理念的全球人才。
與此同時，矢崎集團(tuán)先后在日本和海外展開了一系列的學(xué)習(xí)項目，如1982年豐田技術(shù)學(xué)院的海外學(xué)習(xí)項目，1989—2005年與美國麻省理工學(xué)院合作開設(shè)的海外學(xué)習(xí)課程，2002年在中國推出 MBA（工商管理碩士）課程，2008年為高層管理人員和員工之間的直接對話提供機會，等等。
另外，矢崎集團(tuán)還積極尋求與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和諧的關(guān)系。主要推進(jìn)以下幾個方面的活動。
1. 首先，對全球科技領(lǐng)域提供支持。
公司在1982年建立矢崎紀(jì)念科學(xué)技術(shù)基金會，該基金為研究和國際交流提供援助，并支持開發(fā)利用可再生能源，對在新材料和信息領(lǐng)域做出巨大貢獻(xiàn)的研究項目提供支持。
2. 其次，為了與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立和諧互利的關(guān)系，矢崎集團(tuán)積極參與社區(qū)組織的環(huán)保公益活動。
例如，要求員工定期參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的清理活動，在從薩摩亞撤出之前對當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行技能培訓(xùn)。
同時，公司還支持當(dāng)?shù)匚幕逃顒樱瑸楫?dāng)?shù)貙W(xué)校捐贈文具、書籍還有一些樂器，并組織員工的子女參觀工廠的一系列活動。
3. 最后，還參與社區(qū)對自然環(huán)境保護(hù)的活動。
2005年矢崎集團(tuán)與高知縣梼原町政府合作啟動了森林資源管理與再利用項目，該項目致力于管理森林資源，并促進(jìn)森林資源的多用途利用。
例如，建立回歸自然的森林景區(qū)，開展針對兒童的綠色教育，組織森林志愿者參與活動，對廢棄木材再利用等。
矢崎集團(tuán)還對應(yīng)對重大環(huán)境危害給予支持，例如在地區(qū)發(fā)生洪災(zāi)、地震時，矢崎集團(tuán)會幫助地方政府檢查設(shè)備和修理設(shè)備等。
三、解決員工再就業(yè)問題
矢崎集團(tuán)一直以來認(rèn)為，保護(hù)員工不被裁員是企業(yè)的最大使命。
在這里，我們簡單介紹一下日本制造業(yè)及汽車行業(yè)的背景。
1985年廣場協(xié)定之后，日元兌美元匯率大幅提升，再加上日本國內(nèi)勞動力成本不斷上升，從20世紀(jì)80年代開始日本汽車產(chǎn)業(yè)大規(guī)模全球化。
而矢崎從事的線束行業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，很早就開始了全球化，1986年矢崎集團(tuán)的海外員工數(shù)量達(dá)到10989人，首次超過了日本國內(nèi)員工數(shù)量。
特別是日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅之后，日本經(jīng)濟(jì)陷入了停滯。而日本汽車制造業(yè)向海外市場的大量轉(zhuǎn)移則導(dǎo)致了日本制造業(yè)的國內(nèi)空洞化問題，工廠關(guān)閉、員工裁員時有發(fā)生。
為了確保國內(nèi)員工不會因工廠關(guān)閉而失業(yè)，矢崎集團(tuán)利用自己多年積累的技術(shù)、經(jīng)驗在很多新領(lǐng)域進(jìn)行了拓展，試圖通過開展新事業(yè)創(chuàng)造更多的共享價值。
新事業(yè)以“孩子的未來、就業(yè)、連接區(qū)域社會” 為主要概念，以對環(huán)境污染少、能為區(qū)域社會做貢獻(xiàn)為基本準(zhǔn)則，致力于有社會意義的能夠讓員工安心工作的職場設(shè)計。
第一，農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)。
為了給員工提供有意義且穩(wěn)定的就業(yè)機會，減少對環(huán)境的影響并且使當(dāng)?shù)厥找嬖黾?，矢崎集團(tuán)在1996年成立了農(nóng)業(yè)部門，隨后將農(nóng)業(yè)事業(yè)不斷完善，現(xiàn)已經(jīng)形成了矢崎集團(tuán)獨特的“六次產(chǎn)業(yè)型農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)”。
2010年日本頒布了《六次產(chǎn)業(yè)化—地產(chǎn)地消法》，全面推進(jìn)“六次產(chǎn)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，旨在提高農(nóng)民收入、提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)品競爭力和增強農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力。
而矢崎集團(tuán)在整合分散在日本各地?fù)?jù)點的業(yè)務(wù)時，開始關(guān)注當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展。
與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)相比最大的區(qū)別是，矢崎不是簡單地種植，而是結(jié)合日本農(nóng)業(yè)的特點以及當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域特征，開發(fā)省時省力、節(jié)能高效的農(nóng)業(yè)機械，或者利用自有技術(shù)制作肥料、培育新品種，通過科學(xué)的種植后讓產(chǎn)品與食品加工企業(yè)合作進(jìn)行二次加工，最后通過自有的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行售賣。
這樣就形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，矢崎集團(tuán)可以直接對產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量、銷量進(jìn)行把控，還可以通過市場的接受程度、顧客的反饋等進(jìn)行分析，以便進(jìn)一步提供高品質(zhì)產(chǎn)品滿足客戶需求。
這樣的產(chǎn)業(yè)模式使產(chǎn)品獲得了更多的增值空間，初步解決了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的可持續(xù)發(fā)展問題。
第二，養(yǎng)老看護(hù)業(yè)務(wù)。
矢崎養(yǎng)老護(hù)理業(yè)務(wù)最早開始于2000年。
Minami Shikoku（南四國）是矢崎集團(tuán)旗下一家生產(chǎn)線束的公司，而當(dāng)時公司雇員中近 80%為女員工，公司愿意在正常的工作時間提供獲得護(hù)理工作執(zhí)照的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并對此進(jìn)行了員工意愿調(diào)查，調(diào)查結(jié)果是幾乎所有雇員（共320人）都表示希望獲得許可證。
所以在2000年該公司就推出了一項家訪護(hù)理業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)迅速得到了熱捧，之后業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，在2005年成立包括日托護(hù)理、家庭衛(wèi)浴服務(wù)的老年人養(yǎng)老院。
當(dāng)時公司只生產(chǎn)線束時員工的缺勤率為15%，而那些轉(zhuǎn)型到護(hù)理行業(yè)的員工缺勤率降至 0%，對于這些員工來說，在照顧老人時所收獲的贊賞使她們感到自己的工作很有意義，因此增加了她們工作的積極性。
2006年，矢崎集團(tuán)的首個養(yǎng)老看護(hù)中心開業(yè)，護(hù)理業(yè)務(wù)推行到整個公司。
隨著日本需要看護(hù)的老年人越來越多，護(hù)理業(yè)務(wù)逐漸成為矢崎集團(tuán)CSR事業(yè)的重要一環(huán)，矢崎希望通過展開看護(hù)事業(yè)，為社會及地區(qū)做貢獻(xiàn)，截至目前已經(jīng)與八家（七家合作、一家矢崎直營事務(wù)所）企業(yè)開展看護(hù)事業(yè)。
企業(yè)既解決了公司員工的雇用問題，也可以為地區(qū)做貢獻(xiàn)。企業(yè)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)主要包括半天型日間看護(hù)、全天型日間看護(hù)、訪問看護(hù)和集團(tuán)養(yǎng)老院。
四、完善的企業(yè)管理制度
為了促進(jìn)整個集團(tuán)的環(huán)境保護(hù)活動順利開展，矢崎集團(tuán)根據(jù)“與世界同步的企業(yè)，為社會貢獻(xiàn)的公司”的企業(yè)理念以及經(jīng)營方針于1997年制定了《矢崎地球環(huán)境憲章》，明確提出了環(huán)境保護(hù)方針和行動指南 。
同時，矢崎集團(tuán)還建立了完善的全球環(huán)境管理體系，以確保環(huán)保措施的落地。
矢崎集團(tuán)在1971年成立環(huán)境事務(wù)部之后，不斷完善環(huán)保部門，2001年成立了以總裁為委員長的矢崎環(huán)境委員會，下面設(shè)置了產(chǎn)品環(huán)境委員會和工廠環(huán)境委員會，2002年建立了覆蓋整個集團(tuán)的環(huán)境管理系統(tǒng)，2003年又增加銷售環(huán)境委員會和管理委員會，同時設(shè)立了由產(chǎn)品環(huán)境委員會、工廠環(huán)境委員會、銷售環(huán)境委員會和Y-CITY環(huán)境委員會四個委員長組成的環(huán)境信息委員會，負(fù)責(zé)各部門的環(huán)保工作。
各部門環(huán)境委員每年會從防治全球化變暖、化學(xué)品管理、資源的回收利用、環(huán)保設(shè)計等四個方面設(shè)定具體目標(biāo)，組織員工執(zhí)行，最后由環(huán)境委員會領(lǐng)導(dǎo)下的環(huán)境室負(fù)責(zé)各委員會的事務(wù)工作，把控監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況及效果。
為了增強每個員工的環(huán)保意識，矢崎集團(tuán)根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系實施全公司通用培訓(xùn)和環(huán)境專業(yè)培訓(xùn)。
前者是以提高員工的環(huán)保意識和管理能力為目標(biāo)，分級別（新入職員工、員工、管理層等）或者面向海外派駐人員實施的培訓(xùn)；
后者是針對負(fù)責(zé)化學(xué)品管理者、環(huán)境法規(guī)管理者，以及環(huán)保培訓(xùn)師或ISO14001內(nèi)部監(jiān)察員培養(yǎng)等的專業(yè)培訓(xùn)。
經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)逐步完善了內(nèi)控體系，成立了合規(guī)委員會，加強了企業(yè)的風(fēng)險管理體系。????
